Política de Privacidade
A segurança dos seus dados pessoais é uma de nossas prioridades e, para garantir a sua tranquilidade, vamos compartilhar com você como trabalhamos para aumentar o nível de segurança e privacidade dos seus dados.
1. DADOS A SEREM COLETADOS
No decorrer do nosso relacionamento, vamos precisar trabalhar com alguns dados pessoais. Mas... o que são dados pessoais? São considerados dados pessoais as informações que podem ser atreladas a uma pessoa (titular) identificável, como nome, CPF ou número de telefone, por exemplo.
Então vamos lá!
No decorrer de sua experiência no nosso site, poderemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, fornecidos diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro, efetivação do pagamento e realização da entrega.
a) Para elaboração do seu cadastro precisamos das seguintes informações:
§ Nome completo
§ CPF
§ Sexo
§ Data de Nascimento
§ Telefone Celular
§ Telefone Fixo
§ E-mail
§ Senha
§ Confirmação de senha
§ CEP
§ Endereço (preenchido automaticamente, após o fornecimento do CEP – avenida/rua, bairro, cidade, estado)
§ Número
§ Complemento
§ Consentimento (“Li e concordo com a política de privacidade”)
§ Finalização do cadastro
b) Para a efetivação do pagamento:
§ Dados cadastrais (fornecidos no seu cadastro)
§ Produtos adquiridos
§ Quantidade
§ Valor da mercadoria (unitário)
§ Valor do desconto (caso houver)
§ Valor Total da Compra
§ Dados referentes ao cartão de crédito: número do cartão, número de parcelas, nome (conforme impresso), validade e CVV
§ Dados para emissão do boleto bancário: número do pedido, prazo de pagamento, impressão do boleto, local de pagamento e código de pagamento.
Importante: a ETC. shoes não tem acesso a senhas e dados de cartões de crédito. Suas informações são enviadas criptografadas para a administradora do cartão. As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento. Para que esses dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações pela ETC. shoes. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e informa apenas se a compra está liberada.
c) Para a realização de entrega:
§ Endereço completo
Destacamos que algumas informações poderão ser coletadas mesmo quando o usuário não esteja cadastrado em nosso site, ou seja, de forma independente.
d) Durante a navegação no site da plataforma:
§ Endereço de IP
§ Cookies coletados automaticamente pelo navegador (a fim de personalizar a sua experiência em nossa loja)
§ Facebook pixel (a fim de fazer interação nas plataformas Facebook e Instagram)
§ Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação
§ Produtos pesquisados ou visualizados
§ Contagem de visualizações
A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização de seus dados, utilizando nossa Central de Atendimento ao Cliente (16) 99789-9888 ou pelo e-mail: [email protected].
2. DETALHES DA UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Estamos sempre pensando em atender melhor os nossos clientes! Assim sendo, utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de excelência para você e a melhor experiência na sua compra. Relacionamos abaixo com quais finalidades poderemos utilizar seus dados pessoais:
§ Identificação correta do usuário
§ Pagamento de suas compras
§ Atendimento de suas solicitações, dúvidas, reclamações, informações de pedidos, entre outras através de nossa Central de Atendimento ao Cliente (16) 99789-9888 ou pelo nosso e-mail: [email protected]
§ Envio dos produtos adquiridos
§ Envio de nossas ofertas e comunicações de promoções, etc.
§ Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a sua experiência de compra com nossos serviços disponíveis
§ Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito
§ Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo
§ Utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário
§ Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
§ Parceria com prestadores de serviços: para que você receba nossos produtos na data acordada e com segurança, contamos com a colaboração de alguns prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados a partir de orientações com base na nossa Política de Privacidade.
3. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Sua tranquilidade e segurança ao fazer suas compras é sempre uma de nossas prioridades!
Por essa razão, nós adotamos as melhores técnicas para proteção e tratamento dos dados pessoais coletados. Caso você queira algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento ao Cliente e e-mail: [email protected]. Nossa área de Privacidade e Proteção de Dados terá um grande prazer em atendê-lo(a).
4. USO DE COOKIES
A ETC. shoes utiliza cookies e informações para sua navegação em nosso site, com os objetivos de traçar um perfil do público que o visita, aperfeiçoar sempre a sua experiência de compra e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Estes dados são registrados de forma digital, sem manipulação humana. Um cookie não revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Respeitamos todos os direitos do titular dos dados pessoais!
Por isso, trabalhamos para estar sempre adequados a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Política de Privacidade aqui detalhada, demonstra nossa preocupação. Veja os seus direitos:
§ Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
§ Acesso aos dados pessoais
§ Revogação do consentimento
§ Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
§ Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido
§ Informação a respeito das empresas, parceiros e outras instituições com as quais podemos compartilhar ou receber dados pessoais referentes a você
§ Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável
§ Cancelamento do consentimento para recebimento de nossas mensagens de publicidade eletrônica de forma permitida pela lei, a qualquer momento
Para maiores esclarecimentos, entre em contato conosco por meio da Central de Atendimento ao Cliente (16) 99789-9888 ou através do e-mail: [email protected].
6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
O usuário, a qualquer momento, pode pedir a eliminação de seus dados, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais. Isso quer dizer que, em alguns casos, ETC. shoes poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular dos direitos da empresa, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
7. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sempre procuramos ser proativos em relação a segurança e privacidade e um dos nossos objetivos é atender nossos usuários com excelência!
Assim sendo, nossa Política de Privacidade poderá sofrer alterações no decorrer do tempo. Quando isso ocorrer, as alterações serão comunicadas por meio de e-mail.
8. FALE CONOSCO
Para nós é uma grande satisfação atender nossos usuários!
Após a leitura da nossa Política de Privacidade de Dados Pessoais, se você ficou com alguma dúvida ou quer informações complementares, entre em contato conosco:
- Central de Atendimento ao Cliente: (16) 99789-9888
- E-mail: [email protected]
A ETC. shoes é a responsável pelo tratamento dos dados de seus usuários, conforme Política de Privacidade descrita.
Desejamos que sua experiência conosco seja inesquecível, baseada na segurança, confiança e melhores práticas!
Boas compras!
Equipe ETC. shoes.